|
Cases og kunder
Nedenfor er givet et par eksempler på de opgaver, som Reflektor enten er i gang med at løse eller har afsluttet.
Fortløbende (2007-20XX)
Udvikling og implementering af evalueringskoncepter for bosteder, opholdssteder og skoler.
I forbindelse med et fokus på at kunne kvalitetssikre deres ydelser, har man ønsket at få udviklet og afprøvet et evalueringskoncept i forhold til bl.a. det eksterne samarbejde
Stederne har et stort antal samarbejdspartnere, som man gerne vil sikre et optimalt samarbejde med, og derfor skal det udviklede evalueringsgrundlag bidrage med et overblik over styrker og svagheder i de enkelte samarbejdsrelationer.
Den eksterne bistand har omfattet udvikling og afprøvning af et evalueringskoncept, der egner sig til anvendelse blandt et bredt spekter af samarbejdsparter – uanset faglig baggrund.
Evalueringer har resulteret i evalueringsrapporter, hvis resultater fremadrettet kan anvendes til at optimere samarbejdet med de forskellige parter såvel som til at informere om kvaliteten af det arbejde, der bliver udført på stedet.
Reflektor har blandt andet udviklet koncepter for Bostedet Søholm, Opholdsstedet Kollektivet i Hunderup og Ringe Kostskole
Fortløbende (2007-20XX)
Procesbistand til private opholdsteder og botilbud
Reflektor har ydet bistand til en række private opholdssteder og botilbud primært rettet mod en forberedelse til akkreditering.
Opgaverne har typisk bestået i:
-
En introduktion af akkrediteringsgrundlaget fra Akkre-ditering Danmark (LOS)
-
Procesbistand til beskrivelse af institutionernes praksis-grundlag
-
Bistand til implementering af kvalitetsprocedurer
-
Udarbejdelse af evalueringsgrundlag.
Ligeledes har der indgået opgaver vedrørende:
Reflektor har ydet procesbistand til Egholt, Valdemarhus, Tiagrehus, Langemettegaard, Ll. Nørremark, Emmedsbo Mølle, Stainagaard, Grønnegade, Kollektivet Hunderup, Langholt, Grennesminde (Bornholm), Åen, Korning m.fl.
Fortløbende (2007-20XX)
Evaluering af private psykoterapeutuddannelser
Psykoterapeutforeningen (PF) og Sammenslutningen af psykoterapeutiske uddannelser i Danmark (SPUD) har indgået kontrakt med Reflektor om at tilbyde og gennemføre en evaluering af de ca. 40 private psykoterapeut-uddannelser, der findes i Danmark.
Evalueringen sker på baggrund af kvalitetskriterier, udarbejdet af en tvær-ministeriel arbejdsgruppe under Socialministeriet.
Evalueringen er påbegyndt i oktober 2007, og der er indtil dato evalueret 24 psykoterapeutuddannelser, og yderligere 2 er påbegyndt.
Igangværende (2009-20XX)
Udvikling og implementering af en akkrediteringsmodel for Dansk Psykoterapeutforening
Procesbistand til udvikling af en akkrediteringsmodel for kvalitetssikring og udvikling af hele det private psykoterapeutområdet i Danmark.
Projektet vil forløbe over ca. 3 – 4 år.
Igangværende (2010-2012)
Etableringen af Akademiet Egholt finansieret af Forebyggelsesfonden
Den eksterne konsulentbistand omfatter:
- projektledelse og procesbistand
- kortlægning og analyse af trivselsstatus
- medvirke i planlægning af akademiets ramme og indhold, herunder indgå kontrakter med eksterne oplægsholdere,
- udvikle og afprøve praksismanual,
- løbende evaluering af projektforløbet med henblik på at beskrive resultat og effekt med halvårlige statusrapporter.
Igangværende (2010)
Sparring og procesbistand til forbedret samspil på børne- og ungeområdet i Faaborg-Midtfyn Kommune
Den eksterne konsulentbistand omfatter sparring, procesbistand og inspiration med henblik på, at der kan gennemføres en proces, hvor alle interessenterne føler sig ligeværdigt inddraget og med et resultat, der tydeligt angiver en rød tråd mellem politiske målsætninger, de operationelle mål og de specifikke handleplaner.
Den eksterne konsulentbistand knytter sig til projektledelsen og styregruppen.
Iganværende
Igangværende (2009-20XX)
Kvalitetsudvikling og evaluering af Centret for opholdssteder, botilbud og familiepleje
Den eksterne bistand vil indeholde:
-
Procesbistand til kvalitetssikring og udvikling af Centrets ydelser vedr. tilsyn.
-
En statusbeskrivelse af de procedurer og koncepter Centret i dag benytter for at udføre tilsynsopgaven.
-
Sparring, inspiration og opfølgning i et tæt samarbejde med Centret for at opnå følgende:
-
At få udarbejdet en kvalitetsordning for procedurer og forretningsgange, der kan sikre det gode tilsyn.
-
En tilrettet og afprøvet tilsynsmanual, der er en systematisk checkliste, som kan benyttes af centrets medarbejdere som gensidigt dialogredskab (for Centret og opholdsteder/botilbud), for at sikre det gode tilsyn, der indeholder såvel læringsfokus som relevant dokumentationsgrundlag.
-
Der udarbejdes/videreudvikles koncepter, der kan lette tilsynsarbejdet for såvel Centret som opholdssteder/botilbud
-
Videreudvikling af det fremtidige informationsmateriale, der retter sig mod henholdsvis de kommuner, der får opgaverne udført, og de opholdssteder, botilbud og plejefamilier, der er omfattet af tilsynet. I samarbejde med centret udarbejdes en implementeringsplan, der sikrer, at realiseringen er sket inden udgangen af 2009.
-
Evaluering af de to tilsynsområder
2010
Processtøtte og oplæg til 5 temadage om overgange mellem primær og sekundær sektor vedrørende demente
Som opfølgning på et nationalt støttet kompetenceudviklings-projekt ønskede Region Sjælland at afslutte med 5 klynge – temadage med specielt fokus på overgange.
Temadagene indeholdt såvel oplæg om det gode patientforløb og tilbagemelding på observationer og evalueringer, der er gjort i forhold til det nationale projekt. Ligeledes gennemførtes en dialog om, hvad de specifikke sektorer kunne gøre anderledes, og hvad der kan forbedres i fællesskab.
Der foregik en opsamling med henblik på, at der i et samarbejdsforum vil kunne iværksættes opfølgende initiativer.
Den eksterne bistand omfattede processtøtte til planlægning og gennemførelse af de 5 temadage, oplæg på dagene samt efterfølgende opsamling og afrapportering.
2008-2010
Evaluering af Servicestyrelsen projekt "Kompetenceløft for personale, der arbejder med demente patienter"
Overordnet set har formålet med evalueringen været at:
-
Belyse, hvilken effekt projekterne har haft for det deltagende personale (output), samt hvorledes de forskellige tilgange i de fem projekter har fungeret inden for deres respektive kontekst.
-
Afdække, hvorvidt de fem støttede projekter har bidraget til øget viden om demens, og i hvilken grad dette har givet anledning til bedre samarbejde mellem primær og sekundær sektor.
-
Belyse, hvorvidt der er opstået bedre samarbejdsrelationer og forbedret kommunikation inden for de specifikke sektorer.
-
Opsamle og formidle gode erfaringer og best practise.
-
Opsamle, konkludere og anbefale i et reflekterende og fremadrettet perspektiv
Opgaven blev løst i samarbejde med CUBION.
2006-2010
Evaluering og procesbistand i forhold til DLO´s "Projekt Odense-modellen"
"Projekt Odense-modellen" har fokus på kompetenceudvikling i selvejende institutionsledelse i perspektivet af en kommunal områdeledersstruktur.
Projektets primære mål er pr. 1. oktober 2009 på landsplan at kunne præsentere et efteruddannelsesprogram inden for ledelseskompetencer til selvejende institutioner. Efteruddannelsesprogrammet skal bestå af en kursusrække, der kan bidrage til, at ledere, souschefer og nøglepersoner i de selvejende institutioner har mulighed for at finde en passende samarbejds-form, der kan imødekomme dels kravet om samarbejde med områdeledelsen og dels hensigten med en fortsat respekt for institutionens status som selvejende.
I den forbindelse forventes uddannelsesprogrammet i sidste ende blandt andet at bestå af et kursusforløb, der er kompetencegivende inden for:
-
Samarbejdet mellem de selvejende institutioner og områdeledelsen.
-
Arbejdsfordelingen mellem områdeledere, ledere og bestyrelserne i de selvejende institutioner
Reflektors opgave er at yde DLO procesbistand, gennemføre indledende desk research samt stå for evalueringen og afrapporteringen af projektet.
2008-2009
Udvikling og afprøvning af akkrediteringsmodel på dagtilbudsområdet for Faaborg - Midtfyn Kommune
Konsulentbistand til iværksættelse af et pilotprojekt indeholdende planlægning, udvikling og implementering af en akkrediteringsordning inden for dagtilbudsområdet med henblik på en efterfølgende bred implementering.
17 dagtilbud, private, selvejende og kommunale har færdiggjort arbejdet sammen med Reflektor om at udvikle og afprøve en akkrediteringsordning, der gennem kriteriebeskrivelser skal sikre dokumentation af den gode kvalitet og overensstemmelse mellem beskrivelse og praksis.
2006-2009
Evaluering af kompetenceudvikling for det nordjyske turismeerhverv for VisitNordjylland
Reflektor har været tilknyttet som ekstern evaluator af projekterne ”Kickstart Nordjylland” og ”Kompetenceudvikling for det nordjyske turismeerhverv”, som blev gennemført i henholdsvis 2006-2007 og 2008-2009.
Projekterne har haft følgende overordnet sigte:
-
At øge nordjysk turismes konkurrenceevne ved en fortsat kompetenceudvikling på alle niveauer inden for en række relevante kompetenceområder.
-
At gøre turismens aktører i stand til at formulere, målrette, lede og kommunikere forandringsprocesser, hvor eksisterende turisme- og oplevelsesprodukter fornyes og matches i forhold til gæsters og potentielle kunders efterspørgsel.
-
At skabe en fælles forståelse hos aktørerne (ledere såvel som ansatte) for mål og virkemidler i nordjysk turisme.
-
At der skabes en række kompetenceklynger i nordjysk turisme, der kan understøtte deltagende virksomheders kompetencer og skabe en positiv synergieffekt mellem klyngerne og virksomhederne.
De primære målgrupper for projektet var ledere, selvstændige og ansatte i små og mellemstore virksomheder, herunder såvel private som offentlige (turistbureauer og kulturinstitutioner). I løbet af projektets levetid er der gennemført en række kompetenceudviklingsforløb uafhængigt af hinanden for ovennævnte målgrupper.
Reflektor har løbende evalueret samtlige kompetenceudviklingsforløb med analyser, statusrapporter og afsluttende evalueringsrapport.
2008
Evaluering og anbfalinger angående Servicestyrelsens "Projekt Kvalitetsstandarder"
Formålet med undersøgelsen af Projekt Kvalitetsstandarder er at:
-
give et samlet billede af effekten af Projekt Kvalitetsstandarder og den betydning, det har haft i forhold til implementeringen af kvalitets-standarder i kommunerne
-
tilvejebringe viden om hvilke fremadrettede aktiviteter, der skal iværksættes for at leve op til ønsker og krav i kommunerne
Servicestyrelsen ønsker at evaluere Projekt Kvalitetsstandarder med særlig fokus på at vurdere relevans og anvendelighed af model og materialer:
-
Har det skabt basis for helhed og sammenhæng i indsatsen på ældreområdet?
-
Hvorledes er arbejdet med kvalitetsstandarder forankret og formidlet i kommunerne (fra politisk niveau og ud til borgerne)?
-
Hvilke fremtidige ønsker og krav har kommunerne, som skal sikre en fortsat fremtidssikret kvalitet på ældreområdet?
Opgaven er løst i samarbejde med Inventum - Den afsluttende rapport er offentliggjort på servicestyrelsens hjemmeside.
2007-2008
Procesbistand til udarbejdelsen af et overordnet børnesyn og til revisionen af den sammenhængende børnepolitik i Billund Kommune
Centrale temaer for arbejdet med et overordnet børnesyn og den sammenhængende børnepolitik har bl.a. været:
-
At få formuleret et overordnet børnesyn, der værdimæssigt og operationelt beskriver forventninger til kvaliteten og omfanget af de borgerrettede ydelser på 0-18 års området.
-
Revision af den sammenhængende børnepolitik med henblik på at skabe øget ejerskab og sammenhæng/helhed i beskrivelsen og i indsatsen.
-
Fælles metodeudvikling og anvendelse af redskaber.
-
Kvalitetssikring af samarbejdet mellem afdelinger og sektorer samt sagsbehandlerfunktionerne.
-
At der over for de udsatte børn og unge tages udgangspunkt i gode erfaringer fra de to gamle kommuner med henblik på at skærpe fokus på inklusion og handling tæt på familien og barnet og den unge.
-
At de udsatte børn og unge spiller en særlig rolle i forhold til at beskrive de overgange, hvor der oftest kan ske en tidsmæssig forsinkelse eller et vidensmæssigt tab i arbejdet med at sikre kontinuitet i tilbud, foranstaltninger og initiativer.
-
At processen gennem sin form og indhold sigter på en dialogbaseret tilgang i forhold til at medinddrage borgere, medarbejdere, ledelser og politikere.
-
At der skabes sammenhæng, mellem det man siger (politiske udmeldinger), og det man gør (den konkrete indsats).
2007
Ekstern evaluering og coaching vedr. pilotprojekt på 3 erhvervsgymnasier
Det har været projektets formål at udforske, hvordan forskellige evaluerings-metoder kan understøtte skolernes arbejde med at udvikle elevernes studiekompetence.
Herunder har det været et særligt formål at understøtte lærernes og teamenes evaluering af deres egen forforståelse af sammenhængen mellem aktiviteter og elevernes faktiske udbytte af de forskellige aktiviteter.
Reflektor har indgået som ekstern evaluator og coach i forhold til besøg på de tre medvirkende skoler. Desuden har Reflektor medvirket som oplægsholder på det afsluttende seminar og har foretaget en afsluttende dataindsamling, analyse og konklusion med henblik på fremadrettede anbefalinger.
2005-2007
Landsforeningen af opholdssteder, botilbud og skolebehandlingstilbud
Udvikling af en akkrediteringsordning på grundlag af et udviklingsprojekt blandt LOS's medlemmer - udsatte børn, unge og voksne
Kvalitetsudvikling, effektsikring, projektledelse, procesbistand, formidling, forretningsudvikling, evaluering, metodeudvikling.
-
Udvikling af en akkrediteringsordning som kvalitetsudviklings- og effektsikringsmodel for LOS’s ca. 500 medlemsorganisationer
-
Projektledelse, procesbistand og faglig kvalitetssikring til organisationens ca. 80 førstebølgesteder
-
Indsamling, bearbejdning og formidling såvel internt som eksternt af kriterier, standarder og indikatorer
-
Kurser i forretningsudvikling, evaluering, metode og projektledelse.
2006
Styrelsen for Social Service
Research og beskrivelse af erfaringer med forældreprogrammer i Danmark og udlandet
Desk research, kategorisering af kortlagte forældreprogrammer, kvalitativ vurdering og beskrivelse af udvalgte af programmer
-
Litteratursøgning på hjemmesider og i relevante databaser
-
Eksplorative telefoninterviews i Danmark og udlandet
-
Materialeindsamling
-
Kvalitativ vurdering og beskrivelse af udvalgte forældreprogrammer
-
Udarbejdelse og lancering af rapport
2006
Fyns Amt
Regnskabskontrol af EU-projekter
Interreg III projekter
-
Analyse og vurdering af regnskabstal i forhold til budget.
-
Samarbejde med EU-projekter i forhold til blandt andet indhentning af oplysninger.
-
Gennemgang af dokumentation med henblik på beskrivelse af det realiserede regnskabs differencer i forhold til budget.
2005-2006
Albertslund Kommune
Undervisning i projektledelse
Kompetenceudvikling, projektledelse, projektinitiering, projektgennemførsel, formidling.
Undervisning i:
-
Projektplanen herunder aktivitetsplan, tidsplan, personaleoversigt og ressourceforbrug, netværksdiagram, interessentanalyse, konsekvensbeskrivelse, risikoanalyse og kommunikationsplan
-
Projektledelse og projektdeltagelse
-
Kick-start, løbende projektopfølgning og evaluering
-
Formidling
2005–2006
Billund Kommune
Evaluering af Integrerede Lokale Tilbud til børn og unge (ILT)
Virkningsevaluering, kvalitative data, anbefalinger, modeludvikling, kompetenceplaner
Evalueringsopgave, der under drifts- og implementeringsfasen omfatter en proces og effektevaluering af såvel de centralt igangsatte initiativer som de lokale projekter, der skal sikre, at opgaverne omkring udsatte børn og unge primært varetages med udgangspunkt i lokalsamfundet.
Evalueringsopgaven omfatter 2 statusopsamlinger med angivelse af kompetencebehov. Der gennemføres dataindsamlinger gennem fokusgruppeinterviews, gruppeinterviews, personlige interviews og gennemgang af skriftlige kilder.
2005-2006
Center for Entrepreneurship
PROFILE-projektet
Virkningsevaluering via kvalitativ og kvantitativ dataindsamling, analyse og afrapportering samt identificering af udfordringer i forhold til udvikling af et uddannelsestilbud.
I Danmark og resten af EU-landene er de kvindelige iværksættere i væsentligt mindretal i forhold til deres mandlige kolleger. Formålet med PROFILE-projektet er at bane vejen for, at flere højtuddannede kvinder vælger en karriere som entrepreneurer. Formålet er endvidere at skabe et sammenhængende uddannelsestilbud bestående af korte motiverende aktiviteter, længerevarende kurser og opfølgende netværksaktiviteter samt individuelle coaching- og/eller mentorordninger.
Projektet finanseres af:
-
EU's Socialfond under EQUAL-programmet
-
Uddannelsesinstitutionerne, der står bag Center for Entrepreneurship
-
Århus Amt
-
Århus Kommune
2005-2006
Odense Tekniske Skole
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
2005-2006
Tietgen Skolen
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
2004-2006
US-Centret
Kompetenceudvikling – klædt på til fremtidens udfordringer?
Virkningsevaluering af et udviklingsprogram for ansatte i den kommunale ungdomsskole via kvalitativ og kvantitativ dataindsamling, analyse og afrapportering samt identificering af udfordringer i projektets videre forløb
Kompetenceudvikling i Ungdomsskolen er et udviklingsprogram, der er specialdesignet til ansatte i den kommunale ungdomsskole. Ud fra et generelt behov om en opgradering af kompetencer blandt de ansatte og i organisationen som helhed tager udviklingsprogrammet udgangspunkt i den enkelte deltagers arbejde med egne ledelsesmæssige kompetencer og ønsker. Samtidigt arbejdes der med ungdomsskolen som organisation i det kommunale landskab.
Projektet er finansieret af EU Socialfonden.
2003-2006
EUC Syd og VUC Syd, Kompetencecenter Sønderjylland
Evaluering af et tværfagligt kompetenceudviklingsprojekt i Sønderjylland
Virkningsevaluering via kvalitativ og kvantitativ dataindsamling, analyse og afrapportering samt workshops i forhold til målopfyldelse og identificering af udfordringer i projektets videre forløb
Kompetencecenter Sønderjylland blev etableret i 2003 under et samarbejde mellem Kursuscentret Sønderjylland, EUC Syd og VUC Syd samt en netværksgruppe af erhvervslivet i Sønderjylland. Projektets formål er at styrke kompetenceudviklingen i Sønderjylland via et samarbejde og etablering af én fælles indgang til kompetenceudvikling, herunder afdækning og udvikling af nye metoder i forhold til reakompetenceafdækning.
Projektet er finansieret af EU Socialfonden.
2004-2006
Køge KompetenceudviklingsNetværk
Evaluering af Køge KompetenceudviklingsNetværk (KKN)
Virkningsevaluering, kvalitative enkelt- og gruppeinterviews, analyse, proceskonsultation
Køge KompetenceudviklingsNetværk blev etableret i 2003 i et samarbejde mellem fire store produktionsvirksomheder i Køge-området: Junckers A/S, Codan Gummi A/S, Sun Chemical A/S og CP Kelco ApS. Det overordnede formål med netværket er at lave et formaliseret samarbejde om kompetenceudviklingsaktiviteter for de kortuddannede medarbejdere på virksomhederne. Evalueringen beskæftiger sig med en række udfordringer, som virksomhederne har mødt og på forskellig vis overvundet i tre faser:
-
Udviklingsfasen – hvordan kommer man fra idé til projekt?
-
Projektfasen – hvordan fastholdes fokus og momentum, når dagligdagen melder sig?
-
Driftsfasen – hvad skal man være opmærksom på i overgangen fra projekt til drift?
Det samlede evalueringsarbejde i og på tværs af de fire virksomheder afsluttes med fire delrapporter og en hovedrapport inden udgangen af 2005. Desuden afholdes konference i februar 2006.
2001–2005
Århus Kommune
Indsatsen over for udsatte børn og unge – udvikling, implementering og evaluering med udgangspunkt i 48 skoledistrikter
Procesbistand og ekstern monitorering af lokal og central indsats, redskabsudvikling til lokal kvalitetssikring, udvikling af virkningsevalueringsmodel, statusrapporter
-
Generel ekstern procesbistand til igangsætning af en samlet indsats over for udsatte børn og unge i 48 skoledistrikter
-
Udvikling af kvalitetssikring, metode- og redskabsudvikling samt udvikling og afprøvning af virkningsevaluering i relation til det lokale tværfaglige arbejde
-
Afprøvning og evaluering af virkningsevalueringsmodel i fem udvalgte skoledistrikter
-
Planlægning og gennemførelse af rummelighedskonference
-
Finansieret af Socialministeriet
2005
Center for Entrepreneurship
Social Entrepreneurship Konference
Kvantitativ tilfredshedsevaluering blandt deltagere samt kvalitativ workshop vedrørende mulighederne for Social Entreprenuership i den danske uddannelsesinstitution
Konferencen var baseret på et behov blandt fagfolk til at få identificeret nye innovative forretningsområder som Social Entrepreneurship i debatten om opgavefordelingen mellem den private og den offentlige sektor i Danmark.
Kompetencen blev finansieret af EU Socialfonden.
2005
BUPL og SL
Brobygning i en forandringsproces
Procesbistand i oprettelse af lokale netværksgrupper og udarbejdelse af handlingsplan samt inspirationskatalog til samarbejde mellem de selvejende institutioner og Odense Kommune om opfyldelse af de politiske målsætninger på børnepasningsområdet
Projektet relaterede sig til fokusområde 2 “Rammer og vilkår som særlige betingelser for den pædagogiske praksis, herunder det lovmæssige grundlag og konsekvenserne af ændrede styreformer, ledelsesstrukturer, ressourcer og normering” samt punkt 4 “Dannelsen af fælles pædagogiske læringsmiljøer og viden(skabende) netværk mellem arbejdsstederne og de sociale forvaltninger”.
Projektet modtog støtte fra SL’s og BUPL’s Udviklings- og forskningsfond.
2005
ErhvervsAkademiet Fyn
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
2005
Meldgård Media og Marketing
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
2005
Cosmographic
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
2005
Bogense Kommune
Markedsanalyser
Tilrettelæggelse og udførelse af markedsanalyser
|
